我是这样跟进门的客人打招呼:“你好,随便看看有什么需要的?”
或是:“你好!看看有什么适合您的?”“你好!有很多新货,
看一下你需要点什么?”这是对陌生客,对熟客是见机行事了,不
能总千篇一律。
你们说呢?
我总觉得问“请问需要帮忙吗?”太书面语了,不够通俗。
“你好,请问您需要买点什么?”又太直接了,来店的人多数是抱着先看
看的心理,你们都是怎么说的呢?有没有更好的打招呼方法?
要发自内心的说话.只有这样你脸上的表情才是最自然的.
一般进店的分熟客和生客.
碰到熟客,我都是说:"靓妹/靓仔.,好久不见.(当然是最少有一个星期以上没见过面的啦)近来怎么样啊?准备买些什么?要不要我帮你推荐下啊?"
经常来的,你只需要和他们说下新进了什么货就可以啦.因为熟客来得次数多了,知道产品在哪摆放,不需要介绍了.他们有需要会主动的和你提出来的.
生客是先不要说什么.看他们在看什么东西.觉得他们好象要帮忙时.这时就可以说:"你好,需要我帮忙吗?"
我总结出一条..一般人都不喜欢一进店就有店员在耳边说话.(也许是因地方而异吧.我这边的人就不喜欢.如果你说了的话.有时反应很大的.还会反过来说.看一下不行吗??郁闷..好心给雷劈.)
就算是有人进了店,却没做成一单生意都好,都要笑着和客人SAY GOODBYE.
我也是喜欢进了店自己慢慢看
有疑问我会主动问店员的
如果一进店就老在旁边跟着还解说
我就看得不自在
什么购物欲都没了
将心比心
有客人进来我会说欢迎光临看一下有什么是您要的
就随客人自己去看了
但是眼光要追随着客人的方向
也不要直勾勾地看着人家
等到人家定下来仔细看某样东西或者标价的时候
就可以主动走上前去搭话了
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