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怎么跟进店的客人打招呼?

发表于:2008-09-19 03:06:15
引用 楼主

店主相册
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地区:三亚

我是这样跟进门的客人打招呼:“你好,随便看看有什么需要的?

或是:“你好!看看有什么适合您的?”“你好!有很多新货,

看一下你需要点什么?”这是对陌生客,对熟客是见机行事了,不

能总千篇一律。

你们说呢?

我总觉得问“请问需要帮忙吗?”太书面语了,不够通俗。

“你好,请问您需要买点什么?”又太直接了,来店的人多数是抱着先看

看的心理,你们都是怎么说的呢?有没有更好的打招呼方法?

 

Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-09-19 12:31:43
引用2
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地区:南通

    你好!请随便看看!

Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-10-23 21:47:47
引用3
级别: 常来客
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地区:太原
店快开了,真还不知道用什么开场白呢?楼主说的就不错,试试看
Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-11-03 20:02:34
引用4
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地区:上海

首先你要面带微笑!然后用和蔼温柔的口气说你好,请你随便看看,有没你喜欢的!或者是这是我们店打折商品,请随便看看!

Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-11-03 20:16:47
引用5
级别: 回头客
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地区:惠州

要发自内心的说话.只有这样你脸上的表情才是最自然的.

一般进店的分熟客和生客.

碰到熟客,我都是说:"靓妹/靓仔.,好久不见.(当然是最少有一个星期以上没见过面的啦)近来怎么样啊?准备买些什么?要不要我帮你推荐下啊?"

经常来的,你只需要和他们说下新进了什么货就可以啦.因为熟客来得次数多了,知道产品在哪摆放,不需要介绍了.他们有需要会主动的和你提出来的.

生客是先不要说什么.看他们在看什么东西.觉得他们好象要帮忙时.这时就可以说:"你好,需要我帮忙吗?"

我总结出一条..一般人都不喜欢一进店就有店员在耳边说话.(也许是因地方而异吧.我这边的人就不喜欢.如果你说了的话.有时反应很大的.还会反过来说.看一下不行吗??郁闷..好心给雷劈.)

就算是有人进了店,却没做成一单生意都好,都要笑着和客人SAY GOODBYE.

[ 本帖由 乖乖翔 于 2008-11-03 20:18:16 编辑 ]
Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-11-04 12:52:09
引用6
级别: 回头客
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地区:益阳

俺逛店时也不喜欢一进门就被店员问东问西,有需要我自然会发问,嘿嘿。。。。

Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-11-04 17:27:33
引用7
级别: 常来客
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地区:广州

我也是喜欢进了店自己慢慢看

有疑问我会主动问店员的

如果一进店就老在旁边跟着还解说

我就看得不自在

什么购物欲都没了

将心比心

有客人进来我会说欢迎光临看一下有什么是您要的

就随客人自己去看了

但是眼光要追随着客人的方向

也不要直勾勾地看着人家

等到人家定下来仔细看某样东西或者标价的时候

就可以主动走上前去搭话了

Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-11-04 23:57:04
引用8
级别: 老伙计
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地区:浙江
用一个甜甜的微笑迎接每一个进来的顾客比其他任何话都重要
Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-12-01 21:58:01
引用9
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地区:邯郸

引用第6楼 爱上跳舞的你 于 2008-11-04 12:52:09

 

俺逛店时也不喜欢一进门就被店员问东问西,有需要我自然会发问,嘿嘿。。。。

 

Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-12-02 17:34:19
引用10
级别: 回头客
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地区:广州

不要第一句就问顾客要买什么,这样会给顾客造成一种无形的压力

请随便看看是不错的开场白

Re:怎么跟进店的客人打招呼? 回复于:2008-12-03 18:35:00
引用11
级别: 回头客
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地区:南昌

引用第8楼 乐云66 于 2008-11-04 23:57:04

用一个甜甜的微笑迎接每一个进来的顾客比其他任何话都重要

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